Tu mejor vendedora,
ahora también en tu web
by Optima AI — HERMES
El asesoramiento experto de tu local, atendiendo a cada clienta online las 24 horas. HERMES responde dudas de ingredientes, tipo de piel y uso, y acompaña la compra como tu mejor asesora.
Tu tienda pierde ventas
por dudas sin respuesta
En cosmética y belleza la clienta pregunta antes de comprar: si es apto para su piel, si es vegano, cómo se usa. Cada duda sin responder en el momento es una venta que se va a otra marca.
La duda que no respondés es la venta que perdés
«¿Sirve para piel sensible?» «¿Es vegano?» «¿Cómo lo aplico?» Son preguntas que definen la compra. Si nadie responde al instante, la clienta cierra la pestaña y compra en otra tienda.
Tu asesoramiento de local no llega a la web
En el local tu equipo recomienda el producto justo para cada piel. Online la clienta está sola frente al catálogo. Ese asesoramiento que te diferencia se pierde en el canal digital.
La recompra depende de que te acuerdes de escribir
Tu clienta vuelve a necesitar el producto cada 30 a 45 días. Si nadie hace el seguimiento en el momento justo, esa recompra segura no ocurre y la clienta se va a la competencia.
No es un problema de tráfico ni de presupuesto. Es un problema de no atender cada oportunidad en el momento exacto en que aparece.
Cada peso que invertís en publicidad
depende de lo que pasa después del clic
Traés clientas con Meta, Google o influencers. Esa inversión tiene un costo. Pero si cuando la clienta llega con una duda sobre su piel nadie le responde, ese costo fue en vano.
En cosmética la decisión es sensible y personal: si no hay quien despeje la duda en el momento, la compra no se concreta. HERMES asesora al instante y convierte esas consultas en ventas y recompras.
HERMES acompaña a cada cliente
en todo el proceso de compra
HERMES responde dudas de ingredientes, tipo de piel y modo de uso en segundos, recomienda el producto justo para cada clienta y hace el seguimiento para la recompra. El asesoramiento de tu local, disponible 24/7 en cada canal.
Responde dudas de productos en segundos
Talles, colores, compatibilidad, materiales, disponibilidad de stock. Cualquier pregunta sobre tu catálogo, respondida de inmediato con información precisa. El cliente no espera, el cliente compra.
Acompaña al cliente en todo el proceso
Desde la primera consulta hasta la confirmación del pedido. HERMES guía al cliente, sugiere productos relacionados, aclara dudas sobre el proceso de pago y lo hace sentir acompañado en cada paso.
Recupera carritos abandonados
Cuando un cliente dejó productos en el carrito sin comprar, HERMES lo contacta automáticamente. Pregunta qué pasó, resuelve la duda que lo detuvo y lo lleva de vuelta a completar la compra.
Seguimiento de pedidos automático
Estado del envío, tiempos de entrega, actualizaciones. El cliente siempre sabe dónde está su pedido sin necesidad de escribirte. Menos consultas posventa, más satisfacción.
Gestión de cambios y devoluciones
HERMES guía al cliente en el proceso de cambio o devolución, recopila la información necesaria y deriva a tu equipo solo cuando es indispensable. La posventa sin fricción genera recompra.
Integrado con tu tienda y CRM
Se conecta con Tiendanube, Shopify, WooCommerce y tu CRM actual. Accede al catálogo, stock y pedidos en tiempo real. Cada conversación queda registrada para que nada se pierda.
Presente en cada etapa
del proceso de compra
Descubrimiento
El cliente ve tu producto. HERMES está disponible para responder cualquier pregunta que lo ayude a decidir.
HERMES activoConsideración
Tiene dudas sobre talles, envío, garantía. HERMES responde en segundos con información precisa de tu catálogo.
HERMES activoDecisión de compra
El cliente está listo para comprar. HERMES lo acompaña en el proceso y despeja cualquier duda de último momento.
HERMES activoPosventa
Seguimiento del pedido, estado del envío, actualización en tiempo real. El cliente informado no consulta, recompra.
HERMES activoLo que pasa cuando cada duda
tiene respuesta
Empezá con el plan
que se adapta a vos.
Todos los planes incluyen dashboard desde el primer día. Sin contratos anuales.
- Empleado IA especializado en e-commerce
- Canal: WhatsApp
- Responde dudas de productos 24/7
- Dashboard con KPIs en tiempo real
- Integración con la tienda
- Soporte por mail
- Todo lo del plan Esencial
- Canal: WhatsApp + Instagram
- Recuperación de carritos abandonados
- Derivación automática a equipo humano
- Soporte por mail y WhatsApp
- Todo lo del plan Profesional
- WhatsApp + Instagram + Web + Facebook
- Personalización avanzada con identidad de tu marca
- Gestión de cambios y devoluciones
- Marketing personalizado automatizado
- Soporte prioritario garantizado
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HERMES se adapta a cada industria. Conocé las otras soluciones especializadas.
Lo que nos preguntan
antes de empezar.
Tu mejor vendedora, en tu web
Te mostramos en una demo cómo HERMES asesora a cada clienta, destraba la compra y hace crecer la recompra de tu marca de cosmética.
Sin compromiso. La demo es gratuita y dura 30 minutos.
O escribinos a contacto@optimaai.com.ar
